Promosi Malaysia Airlines (MAS) mengecewakan.
Susulan dari Promosi 50 Jam Malaysia Airlines yang diwarwarkan dalam berita, saya cuba untuk memasuki laman web mereka untuk mencari tiket. Mengecewakan. Itu yang dapat saya simpulkan terhadap laman web Malaysia Airlines (MAS). Bukan kecewa sebab laman web mereka hodoh (dah cantik tu, boleh bagi markah penuh), tapi dari segi penggunaaan dan sokongan teknikal dan back-end.
Pada hari pertama promosi (semalam), saya cuba berkali kali untuk memasuki laman web tersebut tetapi usaha saya sia sia saja. Semua usaha untuk masuk ke dalam website tersebut pada pukul 9 pagi, 11 pagi, 3 pagi, 5 petang dan 10.30 malam berakhir dengan kekecewaan. Mulanya laman web MAS memberikan masalah database. Kemudian, masalah overflow & trafik. Saya cuba lagi pagi ini pada pukul 8.30am dan 9.15am, hasilnya sama.
Mula mula saya ingatkan masalah browser (Firefox), tapi bila tukar Internet Explorer pun sama je.
Sedih. Kecewa.
Air Asia pernah beberapa kali mengalami masalah seperti ini dahulu, kali terakhir saya dapati adalah sewaktu tawaran 1 juta tiket Air Asia percuma yang dibuat awal tahun dahulu. Tetapi masalah tersebut diatasi setelah beberapa ketika. Masalah MAS ni saya rasa jauh lagi teruk dan bakal memberi kemaluan besar kepada Idris Jala & team. Ini memandangkan banyak usaha dilakukan untuk mempromosikan tawaran ini, termasuk mengiklan secara besar besaran di The Star dan MSN Hotmail.
Perancangan awal yang cukup bagus tapi berakhir dengan kegagalan teruk dalam merancang sokongan teknikal. Adakah MAS gagal menjangkakan ramai orang yang bakal menyerbu laman web mereka?
When you fail to plan….
……”Going Beyond Expectations?”
Enuff is enuff…
Maybe MAS kena duduk berbincang dengan outsourcing company yang provide the IT infrastructure, and start firing a few people…dan buat masa ni tumpukan pada masa MATTA fair yang dibuat di booth2 di PWTC cukuplah..
Entry Lain Yang Menarik:
Comments
Leave a Reply
Join Kami di Facebook!
Langgan Menerusi Emel
Stats
