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“APP问题依旧”给监管出了道“必答题”
点击: ,时间:2022-01-03 04:21

  中国消费者协会日前发布的《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》显示,在是否可以顺利注销APP账号方面,50款APP中有20款APP存在不同程度问题,占总排查比例的40%。这些问题包括未注明注销条件、注销条件设置不合理、无法通过APP直接注销等五大问题。

  可谓不报告不知道,一报告不得了。如果说,在此之前,由于受既得利益驱使,加之法律法规不完善,监管滞后等,好多APP我行我素,野蛮生长,导致问题一箩筐,罔顾消费者体验,损害消费者利益还情有可原的话,那么,在相关法律法规已经比较完善,监管有法可依的今天,诸多APP依然恶习难改,问题依旧,显然是说不过去了。

  电子商务法第二十四条规定,电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得设置不合理条件。而11月1日起施行的个人信息保护法更是明确,通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销,应当同时提供不针对其个人特征的选项,或者向个人提供便捷的拒绝方式。由此来看,诸多APP存在问题不假,本质上已经涉嫌违法违规更是成真。

  针对测评中发现的问题,中消协建议所有APP经营者依据网络安全法、个人信息保护法等相关法律法规和标准规范,认真开展自查整改,明示合理的注销条件、提供便捷的注销路径,保障用户顺利注销账号。同时,要设置便捷的自动化推荐退订方式,持续完善相关用户协议及隐私政策。

  这当然没错,也体现了中消协的作为。但经验表明,要从根本上杜绝此类问题,既不能光靠一纸“建议”,也不能指望“自查自纠”。而是给监管出了道“必答题”,呼唤的是监管作为。唯有监管及时上手,运用法治手段,有效激活相关法律条款,进一步提高其违法违规成本,坚决对问题APP说“不”,做到该下架的下架,该处罚的处罚,让其得不偿失,才能形成震慑,才能让APP及其运营商们有所敬畏,好自为之,而不至于再以身试法,继续乱来。




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